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继小米之家、京东之家之后,又一个#科技新零售#模式出世 | 零售观察

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过去的2017年,“小米之家”和“京东之家”这对孪生兄弟赚足了眼球,所引发的通信零售业的“大地震”余波未平;又一个科技零售新物种出世,那就是苏宁在南京新街口刚刚开业的“苏宁极物“,请大家跟随大叔的脚步,一起揭开这个新物种的神秘面纱... ...


有别于京东之家和小米之家,苏宁极物集网红茶令、手机、咖啡、美学生活、原创设计、智能硬件、创意空间等为一体的混合科技生活融合体;既像网易严选模式,又有无印良品风格,这也是苏宁精选电商新零售的全新探索。

苏宁极物整体布局


整个近千平米的空间,分上下两层:


从整个布局来看,很明显,一楼400平米,定位3C数码、手机、智能科技和网红爆款潜质的“科技零售”集合店(如下图);



二楼呢,主打极致生活,面积约600㎡的空间被设计成一个类似“盒马生鲜”或“超级物种”的生鲜餐厅;提供红酒、饮料、刺身、铁板烧等餐饮服务。



从近千平米的空间设计和品类布局,很明显能看出,苏宁极物其实就是一个“小米之家+京东之家+无印良品+盒马生鲜+超级物种”的集合版。

苏宁“新零售”坎坷之路


相比京东、小米、国美等,苏宁,堪称是“实体新零售”涉足最早,投入最大的线下零售综合体。早在五年前,苏宁就开始了线下线上融合之路,一直磕磕绊绊,踉跄前行。



从“苏宁易购”,到“苏宁云商”、“苏宁小店”、“苏宁云店”,再到现在的“苏宁极物”;近五年来,张近东在新零售的探索中,堪称“打不死的小强”,眼看着去年的雷军和刘强东两个“**之家”的爆红,岂能不着急上火?



在苏宁的整体规划中,“苏宁极物”在新零售战略中地位甚高;基于消费升级和新生代网红经济打造的双线O2O智慧零售新物种,苏宁极物三年内要在一二线城市开店300家;要和盒马生鲜、超级物种,以及京东之家、小米之家一决雌雄。


  苏宁极物给手机新零售的启发


无论是苏宁极物,还是小米之家、京东之家等等种种铺面而来的科技新零售业态;作为传统手机零售,尤其是与运营商、厂商依赖很深的70后老板们,一定要保持一种理性的心态:


. 新零售,你需要的是跟随,还是原创


苏宁极物,在大叔看来,其实并没有太多创新元素;无论是空间设计,还是品类布局,都让从中都能找到无印良品、盒马鲜生、超级物种,甚至奇客巴士的影子;



反而,苏宁原来的品牌视觉、文化基因,并没有在这个空间体现,比如苏宁橙,反而觉得原木色设计,让人感觉只是为了追随而追随。


启发:很多转型科技零售的手机店,模仿,其实最大的成本;特别是对于90、00后新生代主流消费者,他们的眼睛是雪亮的,一旦品牌被贴上某种标签,就是致命的。


. 加盟别人好,还是做自己的品牌


最近这个问题,经常有粉丝问及大叔;我知道,这个问题颇具争议性,一定不能简单的断定是非,需要结合自己的远景规划、资源匹配、团队能力辩证去考虑。


比如:你实力很牛,有一定体量,资源把控力很强,属当地TOP级零售巨头;从长远发展来看,建议投入一两百万,布局一个属于自己的科技零售店,趟趟水,跳跳“坑”,因为,从趋势而言,这条路迟早都要走(只要你想继续一霸天下)。


当然,如果你的“余粮”不多,可以考虑借力,但不是完全依附,避免被那些互联网人功成名就之后,被一脚踢开。


. 少就是多,始终是商业至尊法则


从苏宁极物的设计理念上,想秉承原木、自然、精简的“无印良品”设计理念,却在空间设计布局上略显复杂(如图)



商业逻辑上,有个法则,品类越多,越难以操作;从苏宁极物的店内品类布局来看,恐怕要有几千个SKU了。当然,几万个对于传统实体零售巨头的苏宁而言,也很普遍。但对于这种全新的未知新物种,个人建议,还是越少越好操作,哪怕是逐渐增加,也对自己而言是个过渡。


当然,大叔也不是专业设计师,只是以一个目标消费者的感官和新零售观察者去评论,不管对与不对,仅是代表一家之言。


. 大数据支撑下的智慧零售,一定是未来


苏宁极物,在这个店里,有两个东西颇引人瞩目,一个是店员机器人,一个是客流检测。



客流检测系统,从消费者走进店的那一刻起,苏宁极物的“智能眼”就对其进行了解;对顾客的年龄、性别、表情、进店次数、驻留时间等多维度进行判定,并做差异化推荐和自身产品规划。



这台在二楼海鲜餐厅游走的智能机器人小Biu,客人点餐过后,可以依靠设定的导航系统选择最优路线,完成送餐任务后自动返回;若在途中遇见行人或障碍物,小Biu能灵活避开。


总之,从小米之家、京东之家、盒马鲜生,以致苏宁极物等等科技零售新物种,已经扑面而来;风口一至,如何乘风而行,值得传统零售实体认真反思。


扁 担 客 大 叔



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